Política de Privacidade e Cookies
Última atualização: 19 de outubro de 2026
A tua privacidade é importante para nós. Esta política explica que dados pessoais recolhemos quando usas o site, compras na loja ou marcas uma sessão, para que os usamos, com quem os partilhamos, durante quanto tempo os guardamos e quais são os teus direitos. Segue o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a Lei n.º 58/2019.
1. Responsável pelo tratamento
Helena Dantas (Meu Quartzo), NIF 231284020, com morada na Rua Rodrigues de Freitas, n.º 2277, 4445-632 Ermesinde.
Contacto para questões de privacidade: geral@meuquartzo.pt.
2. Que dados recolhemos e para quê
| Situação | Dados | Finalidade | Fundamento legal |
|---|---|---|---|
| Compras na loja / conta de cliente | Nome, morada de faturação e de entrega, NIF, e-mail, telefone, produtos comprados | Processar a encomenda, o pagamento e o envio; faturação; apoio pós-venda e garantia | Execução do contrato; cumprimento de obrigações legais (fiscais) |
| Marcações de sessões | Nome, e-mail, telefone, serviço, data e hora, modalidade (presencial ou à distância), notas que nos deixes | Gerir a marcação, enviar a confirmação e os lembretes, permitir o cancelamento | Execução do contrato (ou diligências pré-contratuais) |
| Ficha de anamnese (1.ª sessão) | Informação sobre o teu estado de saúde, emocional e bem-estar que decidas partilhar | Adaptar a sessão às tuas necessidades | Consentimento explícito (art. 9.º, n.º 2, al. a) do RGPD), que podes retirar a qualquer momento |
| Relatório de sessão | Nome, e-mail, perceções e notas da sessão | Enviar-te o relatório personalizado | Execução do contrato; consentimento explícito quando inclua dados de saúde |
| Formulário de contacto, e-mail, WhatsApp | Nome, contactos, assunto e mensagem | Responder ao teu pedido | Interesse legítimo em responder; diligências pré-contratuais |
| Pagamentos | Referência, valor, estado e método de pagamento (não temos acesso aos dados do teu cartão) | Confirmar e reconciliar pagamentos; reembolsos | Execução do contrato; obrigações legais |
| Navegação no site | Endereço IP, tipo de browser, registos técnicos, cookies essenciais | Funcionamento e segurança do site; prevenção de abusos | Interesse legítimo na segurança do site |
| Newsletter e comunicações promocionais | Nome e e-mail | Enviar novidades e promoções | Consentimento (podes cancelar em qualquer e-mail) |
Os dados assinalados como obrigatórios nos formulários são necessários para processar a encomenda ou a marcação. Sem eles não conseguimos prestar o serviço. Não tomamos decisões automatizadas nem fazemos definição de perfis com efeitos sobre ti.
3. Com quem partilhamos os dados
Não vendemos nem cedemos os teus dados para fins de marketing de terceiros. Partilhamo-los apenas com quem nos ajuda a prestar o serviço, sempre com contratos que garantem a sua proteção:
- Alojamento e manutenção do site e do sistema de gestão: Deliberar (subcontratante), em servidores localizados na União Europeia;
- Serviço de e-mail: Namecheap, Inc., que aloja o e-mail @meuquartzo.pt. Alguns servidores de receção e filtragem de correio estão nos Estados Unidos (ver abaixo);
- Pagamentos: ifthenpay, que processa os pagamentos por MB WAY, Google Pay e Apple Pay;
- Envios: a transportadora que faz a entrega, apenas com os dados necessários (nome, morada e contacto);
- Contabilidade: o nosso contabilista certificado, para cumprimento das obrigações fiscais;
- Autoridades (por exemplo, a Autoridade Tributária), quando a lei o exigir.
Se algum prestador tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, a transferência só é feita com garantias adequadas, como uma decisão de adequação da Comissão Europeia ou cláusulas contratuais-tipo.
4. Durante quanto tempo guardamos os dados
- Faturas e documentos de suporte contabilístico: 10 anos, como exige a lei fiscal;
- Encomendas e conta de cliente: enquanto a conta estiver ativa e, depois, pelo prazo da garantia (3 anos após a entrega);
- Marcações: 2 anos após a sessão;
- Ficha de anamnese e relatórios: 2 anos após a última sessão, ou até retirares o consentimento, se for antes;
- Pedidos de contacto: até 1 ano após a resposta, se não derem origem a um contrato;
- Newsletter: até cancelares a subscrição.
Terminados estes prazos, os dados são apagados ou anonimizados.
5. Os teus direitos
Podes, a qualquer momento e sem custos, pedir o acesso aos teus dados, a sua retificação ou apagamento, a limitação do tratamento, a portabilidade, ou opor-te ao tratamento baseado em interesse legítimo. Também podes retirar o consentimento, sem que isso afete o tratamento já feito. Para isso, escreve-nos para geral@meuquartzo.pt. Respondemos no prazo de um mês.
Se considerares que os teus dados não estão a ser bem tratados, podes apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
6. Segurança
Usamos ligações cifradas (HTTPS), acessos restritos e protegidos por palavra-passe, cópias de segurança e atualizações regulares para proteger os teus dados contra perda, acesso indevido ou divulgação. A ficha de anamnese é acessível apenas a quem faz as sessões.
7. Menores
A loja e as marcações online destinam-se a maiores de 18 anos. As sessões a menores requerem a autorização do respetivo representante legal, que fornece e gere os dados do menor.
8. Cookies
Os cookies são pequenos ficheiros guardados no teu dispositivo quando visitas um site. Usamos apenas os cookies estritamente necessários ao funcionamento do site, que não precisam do teu consentimento:
- sessão (
session_id): manter o carrinho de compras e a sessão iniciada; - preferências (
frontend_lang,website_cookies_bar): idioma e registo da tua escolha sobre cookies; - segurança: proteção de formulários contra abusos.
Não usamos cookies de análise estatística nem de publicidade. Se no futuro passarmos a usá-los, só serão instalados depois de dares o teu consentimento no aviso de cookies, e esta política será atualizada.
Podes apagar ou bloquear os cookies nas definições do teu browser. Se bloqueares os cookies essenciais, algumas funcionalidades, como o carrinho, podem deixar de funcionar.
9. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política para refletir alterações legais ou nos nossos serviços. A data da última atualização está indicada no topo. Se as alterações forem importantes, avisamos-te por e-mail ou no site.